Solutions : Services professionnels

Nous enrichissons nos compétences de base en ajoutant une gamme étendue de services professionnels qui nous apportent les connaissances et la technologie nécessaires pour établir et maintenir des relations rentables avec nos clients. Nous comprenons ce qu’est le marketing interactif multicanal; d’ailleurs, en alliant la recherche et l’analyse de bases de données, nous pouvons guider nos clients en connaissance de cause et leur offrir un soutien total lors de l’implantation, et ce, dès la planification stratégique jusqu’à l'évaluation de la rentabilité — une véritable solution clé en main.

Forts de notre expérience de travail avec des marques institutionnelles dans de nombreuses catégories d’industries, nous possédons un avantage solide et la capacité de traiter tous les aspects du marketing à tous les niveaux d’une manière efficace. Indépendamment ou conjointement avec vous, nous ferons en sorte que le message et la marque demeurent uniformes dans tous les canaux de marketing. Le résultat? Un message constant et une marque solide.

Marketing direct

Nous créons des programmes de marketing direct aussi bien que des programmes de marketing informatisé pour le commerce interentreprises B2B et le commerce de détail B2C. Par ailleurs, nous intégrons les programmes de marketing direct aux canaux traditionnels et aux canaux de réponses interactives. Par exemple, nous utilisons souvent le publipostage pour stimuler le trafic sur le Web et fournir des sites de convergence personnalisés qui s’adaptent au client en fonction de codes de réservation uniques. Nous sommes constamment à l’affût d’opportunités pour intégrer les médias numériques au marketing direct traditionnel afin de trouver des moyens de réduire les coûts et d’améliorer l’impact.

Nous sommes en mesure d’inclure la stratégie, l’analyse et le profilage des données, la conception de programmes, le processus de création, la production et la gestion du publipostage, le suivi du programme et l’analyse de rendement de l’investissement.

Marque

Rien n’est plus important que la réputation que vous vous forgez grâce au positionnement de votre marque et de votre image. Nous avons aidé de nombreuses entreprises à comprendre ce que leur image de marque représente dans l’esprit de leurs clients actuels et éventuels, si bien que nous pouvons modeler une marque plus significative, plus pertinente et surtout plus puissante. Pour aboutir à cela, nous examinons minutieusement tous les aspects de la marque en effectuant une analyse comparative, des entrevues internes avec les dirigeants principaux ainsi que des entrevues externes avec les clients et clients éventuels.

Programmes de fidélité

Nous avons pour objectif de développer et de mettre en place des initiatives de service individualisé qui permettent de fidéliser la clientèle tout en augmentant la rentabilité pour nos clients. Une récente étude CMA a déterminé que 72 % des Canadiens sont inscrits à au moins un programme de fidélité. Parmi ces Canadiens, 32 % sont inscrits dans au moins trois programmes de fidélité. Nos propres études ont montré que de tels programmes font grimper les ventes et réussissent à fidéliser la clientèle. Il est d’ailleurs clair que des clients fidèles coûtent moins cher, se soucient moins du prix et sont plus rentables.

Programmes interactifs (Web, courriel, marketing social)

La construction d’un site Web n’est qu’un début. La prochaine étape consiste à déterminer ce qu’il faut faire de votre présence sur le Web pour atteindre vos objectifs de marketing globaux. Vous avez besoin de comprendre les possibilités qu’offre Internet pour développer vos affaires et vos relations d’une façon qui vous démarquera. L’expérience que nous avons acquise dans le domaine du marketing en ligne — depuis le microsite pour compléter le lancement d’un produit jusqu’aux campagnes par courriel, de marketing viral et de marketing social — est ce qui nous démarque. Nous connaissons tous les mots à la mode : viral, Web 2.0, communautés virtuelles, Twitter, Facebook, Tumblr, Digg, Ning, foursquare et Keynote; mais surtout, nous savons comment utiliser et intégrer les technologies à l’origine de cette mode pour couronner vos campagnes de réussite.